冉鹏辉

    售后服务是企业和商家一种卓有成效的营销手段，在商品卖出后继续对该商品给予保养和维护，以发挥最大效益和延长使用年限。笔者由此想到，思想政治教育在“授”后服务工作的不足，对教育内容没有及时予以“检修”和“保养”，削弱了教育效果。

    课堂教育是思想政治教育的主渠道和主阵地。由于官兵认知程度、知识结构参差不齐，教育中常会出现有的官兵消化理解了，有的官兵却一知半解甚至茫然不知的现象。显而易见，课堂教育不能“到此为止”。

    课堂教育只是做了教育的“上篇文章”，要让课堂教育成果真正进入受教育者的思想和工作，“授”后服务这个“下篇文章”非常重要。然而，从目前的情况看，个别单位“授”后服务工作差距比较大。有的认为思想政治教育是“软指标”，出不来“硬成绩”，担心投入“授”后服务的精力多了，会影响其他工作正常开展。这些错误的指导思想直接导致教育的“三分钟热度”、“雨过地皮湿”等现象。思想政治教育需要经过认识——提高——再认识——再提高的过程才能结成果、出成绩，绝不仅仅是上上课就能搞好的，更多的要靠课后辅导来“助消化”。

    如何搞好“授”后服务？笔者认为，一是要把准“授”后官兵思想的脉搏。按教育所规定的内容听兵语、观兵行、知兵事，看大家了解掌握了什么，了解掌握了多少，对哪些问题还存在模糊认识，解好思想“扣子”。二是组织“授”后服务的方法手段和形式要活。对于受教育者遇到的某些疑难问题，不弹“一讨论、二总结、三讲评”的“三部曲”，可采取要事“小点评”、体会“小交流”、议事“小辩论”等短、小、快、活的方法，帮助官兵加深对所学内容的消化理解。三是要加大“授”后跟踪问效力度。要重视教育的“授”后服务，做好“授”后指导、跟踪问效工作，建立科学的检查、考评机制，完善有效的监督、奖惩机制，通过检查、考评进行有力的指导。