他们，被群众亲切的誉为“流动的哨所”；他们心里，只有企业的责任和群众的需求；他们的事迹，被广为传诵。
　　他们，先后荣获了全国工人先锋号、全国学习型先进班组、省公司十佳标杆班组、感动焦作十大团队等殊荣。
　　他们，就是温县供电公司“退伍军人电力服务队”。
不朽的“绿色基因”
　　为解决客户的用电困难，提供快捷方便的电力服务，2005年3月，以温县供电公司董事长、总经理高庆祥为首的领导班子决定，发挥复转军人特别能吃苦、特别能战斗的优良传统和反应迅速、亲民爱民的军人本色，抽调了7名身体素质好、业务技术精的退伍军人，组建了“退伍军人电力服务队”，设立了热线电话6581890（后四位谐音是“一拨就灵”），义务为城区居民上门维修、排除用电故障，重点对孤寡老人、残疾人、贫困户以及为社会作出贡献的劳动模范、老干部等特殊群体进行定期走访式服务，同时担负着党政机关的用电服务，并全力做好重要会议和社会公益活动的保供电工作。
　　这支和平年代的退伍兵具有不朽的“绿色基因”，在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优，争当群众称赞的优秀模范活动中，以群众满意为导向，为客户提供无周休日24小时服务，在为民服务中彰显了电力员工的先进本色，受到了广大客户的一致称赞。
　　他们在管理中提炼出了“369”工作法，要求队员们要在思想境界做到3个一点：干事比别人快一点、干事比别人好一点、干事比别人新一点。在行风建设牢记6个不让：不让服务在我身上断档，不让工作在我手上延误，不让差错在我这里发生，不让电力系统声誉在我这里受损，不让来办事的客户在我这里受冷落，不让不正之风在我身上出现。在为民服务中体现9个放心：承诺服务让您放心，勘查设计让您放心，备品备件让您放心，工艺质量让您放心，业务技能让您放心，言行文明让您放心，离开现场让您放心，人品信誉让您放心，安全使用让您放心。
快捷的“服务品牌”
　　太行山麓，黄河岸边，太极拳故里温县的秋夜，万籁俱寂。突然，一阵告急的电话铃声响起，队长韩举红戴上标有“退伍军人”字样的红色头盔，跨上插着“退伍军人电力服务队”红旗的摩托车，赶往县城民主路西二排二号的褚成富家中排查停电故障。
　　5分钟后，韩举红蹬上自带的鞋套，打着手电进入褚成富的家中，经过细致的排查，最后发现表箱内的闸刀损坏。更换闸刀后，灯泡重新亮了起来。故障排除了，又拿出抹布和毛巾，清理作业现场的卫生，却没有喝客户一口水，也不吸客户一根烟。褚成富望着汗水满面的韩举红感激地说，你们无愧是行动神速、服务精良的窗口“神兵”！
　　温县纠风办主任韩煊锦介绍说，8年来，韩举红带领“退伍军人电力服务队”，风里来，雨里去，始终坚守“电话叫，服务到，一年365天，天天都是服务日，一天24小时，时时都在服务中”的社会承诺，哪里有安全用电隐患，他们就会及时出现在哪里，哪户居民家中有电路故障，他们总是第一时间赶到，以最快的速度到达现场提供义务维修服务，积极为城区机关企事业单位及城区电力客户排忧解难。
　　他们的事迹家喻户晓，温县许多人都能讲出他们诸多的感人故事。今年8月的一天，电闪雷鸣，暴雨倾盆，南王里村教堂铁顶被风刮跑，挂断高压电线，还带倒几根线杆。接到电话后，“退伍军人电力服务队”队员们火速赶到现场抢修。完全恢复供电已是次日5时了。
　　他们出现在现场时，都挎有一个工具箱。队长韩举红讲：“可别小看了这‘百宝箱’里的瓶瓶罐罐，里面装着的螺丝钉、线夹这类小东西，等到入户维修时，遇到家户没有备用的，可以节省不少时间呢。”
　　服务群众，满意百分百。这就是服务队的服务宗旨和理念。他们深入城镇乡村，把最快的排险避难服务送到那里；奔赴企业客户，把拓展市场的全面服务送到那里；走进居民家庭，把灵活多变、反应快速的超前服务送到那里；踏遍田间地头，把细致周密的过程服务送到那里，在城区打造了“10分钟经济服务圈”的服务品牌。
　　8年来，服务队的足迹遍布温县城乡的大街小巷，先后入户 4686户、安全行驶35865公里、维修电器31059件、布线13230米、八小时以外工作2410小时。敬业的工作，真情的付出，赢得了群众“远亲不如近邻，近邻不如服务队”的好口碑。
延伸的“服务触角”
　　一次，他们在为马天奎老人更换电器时，担心老人行动不方便，主动上街帮老人购买，排除了用电故障。武园小区的老干部夏天佑夸道，他电话求助后，队员们火速赶到现场维修，排除了用电故障后，又主动巡视周边线路，发现该小区十几户住在平房的老干部公用的电路接线处由于年久雨淋日晒有裸露现象，进行了及时维护排除了隐患，还主动挨家挨户上门检修线路，告知安全用电注意事项。
　　白色的奶油蛋糕，一桌美味的菜肴，一群小伙子唱着生日歌……这是服务队员正在为近90岁的孤寡老人王艳花祝寿。2005年春，队长韩举红在温泉镇张圪垱村下乡服务中，得知老人家里的灯早就坏了没有修，于是主动上门在院子里布线安灯，并为老人筹资修房，还包揽了老人的电费和秋收秋种、棉衣棉被、柴米油盐、生病住院等，老人的生活都被他打理得井井有条。逢年过节和老人过生日，他们都带着礼物看望老人。
　　2008年6月，老人身体不舒服，邻居张平就拨打了韩举红的电话。他当即找来三轮车骑车带老人看病住院。老人腹中7公斤的肿瘤被切除后，韩举红和妻子轮流看护。村里人都说，他的电话不仅是电力热线，也是亲情热线。
　　现在，队员们不但肩负着保障居民安全用电的责任，还主动帮助五保户、贫困户、伤残家庭以及老红军、老党员、老革命、老先进、老功臣“五老”等，干一些力所能及的家务活，帮助他们解决遇到的各种问题和困难。在他们的工作日志上，记录着这个群体的名单，以及需要定期回访的日期和注意事项。家住仓胡同9号附19号的一级伤残军人王青海老人，一人独居，子女在外地工作，必须勤到家中看望；家住西梁所东2路22号的一级伤残军人马大爷，前段时间身体不好，情绪烦躁不安，需要多去拉家常；古温大街39号的一级伤残军人朱永会，左小腿安装假肢行动不便，要多打电话问候……
 多年来，服务队先后与十多位孤寡老人、特困户等结成帮扶对子，建立档案、定期走访、扶助贫弱、救助危急……
　　一位全国人大代表暗访“退伍军人电力服务队”后感叹说：“真没有想到，一个县级供电企业能把为民服务做得这么优质，这是我见过的最优秀的团队，服务队虽然没有身穿军装，但纪律、作风、为人民服务的真情这一点不比部队差！”