“干业主满意的事,做业主需要的人”是平顶山市兴盾物业管理有限公司的经营理念,也是公司总经理张官兴的人生座右铭。自2001年创建平顶山市兴盾物业管理有限公司以来,张官兴坚持以人为本,诚信经营,服务大众,造福社会的宗旨,先后创建了郑州、许昌、开封、郑尧高速四个分公司。公司由当初的7人发展为拥有员工近5000名,业务范围涉及管理、保安服务、绿化工程、机电维修等领域的综合性服务公司。
张官兴于1986年1月入伍,在20集团军通讯团服役,历任班长、文书、电台台长。1999年底,转业回到了叶县常村乡。一直有一股闯劲和干事创业的张官兴瞄上了一个新的朝阳产业——物业管理。说干就干,他说服家人,辞掉了工作,筹资10万元,会同退伍的6个战友,注册成立了平顶山市兴盾物业管理有限公司,开始了艰苦的创业。目前该公司已拥用4家分公司,1个办事处和5000余名员工,成为在全市有重要影响、在省内有着较高知名度的物业管理公司。
2001年2月注册成立平顶山市兴盾物业管理有限公司以来,凭着坚定的信念与执着的追求,凭着诚信待人的信誉,秉承“为政府分忧,为职工解难“的经营理念,将仅有7名员工的物业管理公司发展成为平顶山市最大的民营物业管理公司。走出了一条现代企业快速发展之路,发展成为集综合物业管理、绿化养护、机电系统保养维护、家政服务(月嫂、宴嫂、保姆、护理、家教、钟点工)、高空清洗、外墙刷涂、环境工程等一体化、综合性、规模型经营的具有二级服务资质的民营企业。目前公司设置有:人力资源部、行政部、财务部、品质管理部、客户服务部、物业部、绿化部、保安部、环境工程部、机电工程部、家政部等部门以及许昌、郑州、开封、郑尧四个分公司及南阳办事处。业务范围涉及工厂、医院、企事业单位、政府职能部门、住宅小区、酒店、高速公路等物业服务,与八十余家用人单位建立了长期、持久的合作关系。专业技术人员从最初只张官兴1名工程师,发展到目前的助工以上4人,物业管理师一人,物业管理经理5人,持有专业证书62人的专业技术团队;公司党员也从4名党员到目前已拥有57名党员的党支部。
兴盾物业公司的经营理念是“为政府分忧,为职工解难”,视政府责任为已任,尽其所能安置复员退伍军人、招聘大中专毕生业、下岗职工;作为全国优秀复员退伍军人的兴盾物业管理有限公司总经理张官兴听从组织召唤,积极参与社会活动,无怨无悔造福乡邻,奉献社会,诠释着中华民族的仁爱美德。
兴盾物业的业务围绕满足人们优化生产、生活环境的需求展开,在业务不断向新的领域拓展的同时,每年都为社会提供了大量的就业岗位。公司2000余名职工主要来自复员转业军人、大中专院校毕业生、下岗职工中的“4050”人员。为支持残疾人就业,该公司还门开发出适合残疾人干的岗位。除在一岗双人的岗位安排残疾人就业外,还办起了生产劳保用品的福利加工厂,安排50多个残疾人就业,为社会解了难,替政府分了忧。市区有1户贫困家庭,1对双胞胎兄弟均为残疾人,他们和年迈的母亲相依为命,因没有固定收入来源,生活难以为继。兴盾物业公司安排他们母子3人负责街心花园附近一条小巷的清扫保洁,使他们每月都有了1000余元的收入,老太太心里高兴,逢人就说兴盾物业公司好。
为确保服务质量不断提高,让业主满意,兴盾物业对内强化管理、严肃纪律;对外教育员工换位思考,为业主提供人性化服务。员工上岗前,要经过严格培训;公司督查室每天派出20余名督查人员,到公司各个服务区巡查,发现问题及时查处。与此同时,公司教育引导员工在服务过程中,急业主所急,想业主所想。电视维修时间超过1天的,家电维护人员先把1台同等规格的电视放在业主家供其观看,然后再把业主的电视搬走维修;1家医院门诊楼下水道被水泥砖头等物阻塞,用机器设备无法疏通,负责此数保洁的保洁队队长贺明银就带头脱下上衣,下手去掏,确保医院医疗业务不受影响。
把部队的优良传统引进企业管理,无情的管理和充满人情味的服务有机结合,使兴盾物业公司服务质量不断提升,市场业务份额不断扩大,受到业主和社会各界的好评,实现了社会效益和经济效益双丰收。
张官兴本人2004年被卫东区团委、宣传部授予“十大优秀青年”称号,2005年、2007年连续被评为“优秀共产党员”。2009年11月26日,张官兴等全国优秀复员队伍军人有幸被中共中央总书记,国家主席、中央军委主席胡锦涛,中共中央政治局常委,国务院总理温家宝,中共中央政治局常委李长春,亲切会见并颁发荣誉证书。在2011年1月5日,张官兴同志被选举为“卫东区人大代表”。
不仅如此,省、市人民政府先后授予公司“爱国卫生先进集体”荣誉称号,省建设厅授予“先进物业管理企业”,2006年兴盾物业管理有限公司应邀参加省建设厅组织的先进物业企业经验交流会,并作典型发言,被市劳动就业局命名为“下岗职工转移就业培训基地”、“农民工培训基地”、“物业管理专业培训基地”指定单位。2007年、2008年连续被授予“河南省物业管理先进单位”;2009年3月又被评为“市级双创工作先进单位”,并在全市2009年物业管理进社区推广工作中被市房管局确定为首选品牌。成为平顶山房地产业协会常务理事单位唯一的一家物业企业。
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